Bienvenue sur notre page FAQ

Le but de cette section est d’apporter des réponses rapides aux questions fréquemment posées sur nos produits et services. Parcourez les catégories ci-dessous pour trouver l’information dont vous avez besoin. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter.

 

QUELLES SONT LES MODALITÉS DE PAIEMENT ? 

Les méthodes de paiement peuvent être trouvées en bas de chaque page. 

Tous les prix sur notre site sont en dollars canadiens. 

Les taxes canadiennes ne s’appliquent pas aux résidents américains et internationaux, mais ils sont responsables des droits de douane et des taxes.

 

QUELLE EST LA QUALITÉ D’IMPRESSION ? 

Nos impressions de qualité musée sont réalisées sur papier mat épais avec des encres pigmentaires d’archives qui produisent des couleurs riches et saturées, des encres durables qui préservent leur beauté originale au fil du temps.

Le temps de production est généralement de 2 à 3 jours ouvrables. 

Chaque impression est soigneusement emballée et expédiée, roulée dans un tube protecteur. 

Nos impressions s’adaptent parfaitement aux cadres les plus populaires. Les cadres ne sont pas inclus.

 

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ? 

Environ 1 à 7 jours ouvrables est la durée du délai de livraison pour le Canada et les États-Unis, et 3 à 12 jours ouvrables pour les autres pays. 

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes.

 

PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ? 

Nous comptons sur des transporteurs qui offrent des services d’expédition fiables, rapides et traçables. 

Nous vous enverrons un courriel avec un numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée. Ce numéro peut être utilisé pour suivre votre envoi sur le site web du transporteur.

 

ET SI MON COLIS EST PERDU OU ENDOMMAGÉ? 

Colis perdu ? Pour entreprendre une réclamation auprès du transporteur, veuillez nous contacter immédiatement. La réclamation peut nécessiter des informations supplémentaires à traiter. 

Avez-vous reçu un article endommagé ? Nous le remplacerons gratuitement ! Contactez-nous simplement dans les 7 jours suivant la livraison, et nous nous occuperons du reste.

 

PUIS-JE RETOURNER, ÉCHANGER OU ANNULER MA COMMANDE ? 

Nous n’acceptons pas les retours, échanges ou annulations. N’hésitez pas à nous contacter s’il y a des problèmes avec votre commande.